网络营销中的品牌策略是企业比较关心的，现在很多中小型企业，都纷纷在网上开展营销。下面来跟着睿新企划的小编一起了解一下网络营销如何塑造口碑和品牌。

　　一、网络品牌的含义

　　网络营销要知道了解顾客需求，将网络营销产品团体分为五个条理：核心利益、有形产品、期望产品、延长产品和潜在产品。

　　再来看品牌资产，是否可以进行产品组合运用，使之区别于竞争对手的产品和服务。

　　二、网络品牌的个性化塑造

　　在网络营销品牌要具有独一无二性，就必须使本身企业的品牌具备个性化及人性化。

　　1.新产品开发策略

　　公司产品要与时俱进，能够在短时间内开发出新产品，并适应市场的需求，或者产品功能更独特，可以打败其他竞争对手。

　　做的调查问卷，让消耗者参与对产品的测评，同时将对产品的改进意见反馈回公司，从而使产品的设计更具人性化。

　　2.产品的服务策略

　　(1)售前服务

　　目前大多数企业的购物网站，每款产品都有详细常规参数。建议增加每款产品的视频讲解，声情并茂的讲解给顾客，对顾客讲解有帮助。同时建议在首页增加一个在线咨询控件。

　　(2)售中服务

　　客户购买使用一定要便利，在产品选择、填资料等操作时，应尽量简化消耗者本身脱手输入的工作，提高用户购物体验。

　　(3)售后服务

　　对于产品的售后服务，包括维修、软件升级、电话咨询等，都要完善。