2021.09.20
一、现在消费者的特点
忙、懒、烦
二、加了微信粉丝后,第一步做什么?
1.看客户朋友圈,点赞和评论
2.打招呼,介绍自己
3.邀约客户进店
4.品牌产品介绍
5.邀约客户进群
三、粉丝转化成意向客户的方式
服务转化:通过极致的售前服务把粉丝转化成意向客户,我们有哪些极致的售前服务(免费)
通用版:免费量尺、设计效果图(一个户型三个方案)、出图、报价、方案
行业版:检测水质(净水器)、预埋烟管(厨电)、水管隔音(吊顶)、换灯配灯(照明)、家具保养(家具)、上门找平(地板、瓷砖)
四、VIP服务群营销
建立“多对一服务”标准,精准化管家式跟进(业务员、设计师、安装工、客户)
五、建立微信群营销
“多对一服务”标准,辅以标准的“一套户型三个方案”的工具,让客户更加认可品牌的专注与专业,以更贴心的“差异化”服务赢得客户的认可。
线上方案设计、线上方案调整、线上服务回访、线上客户转介绍
此服务模式在联动落地导入期间,据各城市门店反馈。共计建设服务微信群达到70+,辅以后期的门店落地活动,实现成交率达50%以上。
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