微信其实是一个社交和沟通工具，可以用微信进行企业品牌和产品的营销，实现企业的目标。既然是社交的工具，必定与对方有关联，使对方感兴趣，只有提供价值和展现价值，才能实现价值。下面是微信营销操作中的几点心得体会。

　　技巧一:建立微信营销矩阵

　　很多人认为，微信营销就是用个人账号或者注册个公众账号， 再不行就注册一个企业账号， 不厌其烦地发广告即可。其实不然，试想，如果可以不断地用个人账号发广告，如以前的微信上卖面膜招代理的刷屏很多，就会打扰朋友圈或者订阅用户，对微信服务号和订阅号实行数量限制(服务号每月不超过4条，订阅号每天1条)，就是不让过多的信息对用户造成困扰。

　　但这并不代表就没有办法进行微信营销了。如企业可以申请一个公众平台服务号，派专人进行维护;在这个平台周围要有4个左右的订阅号;最外层是个人微信号，8个左右，也就是说每个订阅号对应2个个人微信号。从信息发布、提供服务到有价值的信息，使客户的黏性增强。

　　技巧二:注重体验和服务

　　满足基本需求不会有什么体验，一定要超出顾客的期望。有人说，只要比竞争对手做好一点就可以了， 言下之意是:不管顾客有什么需求，顾客的满意来源于不比竞争对手差。自营销学诞生以来，就存在两种观点，一个是顾客导向，一个是竞争导向。竞争导向认为，客户永远无法满足，只要比竞争对手好一点就够了。

　　在移动互联时代还有这样的思维真是不可理喻。如果按照这种逻辑思考，iPhone 就不会诞生，只要比诺基亚好一点就可以了 ，只能生产出更多跟诺基亚很像的手机。但iPhone 颠覆了手机行业，提升了客户的体验和价值。

　　体验就是要超出顾客的期望。很难吗?在海底捞吃饭，顾客吃了免费的西瓜觉得很好吃，问能不能打包，得到的回答是不能。结账时，服务人员对顾客说:“吃剩的西瓜不卫生，我给你打包了整个西瓜。”这就是超出顾客期望，其实一点不难。

　　技巧三:内容为王

　　一方面， 需要提供高质量的品牌和产品，包括包装、形象等，这是基础，也需要进行包装、制定策略和塑造。我们所做的一切都是有 策略的，可以控制的。

　　另一方面，内容要跟企业的产品紧密相连，同时有趣、好玩。文案要经典，永远都跟时下的热点相连。

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